Mottó: Igény, szakszerűség, élmény. Ezek kéz a kézben járnak, bármelyiket elhagyva, bármilyen megfontolásból a másik kettő sem valósulhat meg. Az elmúlt 10 évben több száz bejegyzés született ennek szellemében. Szánd rá az időt és TE több leszel.

Értékajánlat

Értékajánlat
2013.04.06.

Lehet, hogy most ez a szó ismeretlenül cseng, de a jövőben ez lesz az egyik kulcsfogalom a piacon. A dolog nem teljesen új, csak egy kicsit ki van fordítva és a talpára van állítva. Lényege tehát az, hogy miért éri meg veled szolgáltatni és nem valaki mással, azon kívül, hogy neked jó. Mi például azt mondjuk, hogy tapasztalatot is adunk.

Az idei februári ISSA/INTERCLEAN találkozón központi téma volt, hogy a vevőkben nem tudatosodik, vagy nem eléggé tudatosodik a takarítás, a metalosított tisztaság valódi értéke és aztán ezen belül a cégek közötti valódi különbség is nehezen fogható meg, mármint a szolgáltatási díjon kívül.

Az ISSA tavaly megjelent egy szoftverrel, amit egyelőre csak a tagok kaphatnak meg, egyébként ingyen – és aminek lényege, hogy a takarító cégvezetők kezdjenek párbeszédet a megrendelőikkel és próbálják meg átalakítani azt a szemléletet, ahogy a megrendelő a takarítást nézik. Ez nem egyszerű munka, mert itt most nem csak állat alánosan a takarítás értékítélete a kérdés, hanem ezen belül a cégnek kreatívan ki kell találni, hogy egy adott értékrendszeren belül, mit nyújt. Ez pedig olyan legyen, amit csak az Ö cége képes előállítani.

Ne menjünk nagyon messze és nagyon mélyre. Itt letöltheted az értékajánlatot, amit én készítettem a CleanEurope versennyel kapcsolatban. 2013-04-06-cleaneurope-7-lehetoseget-teremt.pdf

A házi feladat a következő: találj ki a cégednek egy logót, egy jó mondatot a logó alá és kezd el megfogalmazni a céged értékajánlatát. A dolognak nincs határideje, de hamarosan történni fog valami. Ha ez a valami megtörténik, pánikba esel és nem fog tudni kreatívan elmerülni az munkába, ezért fogj neki most és szerintem egy hét alatt túl leszel rajta. Ha nem 1 hét, akkor 2, lényeg, hogy ne várj, fogj neki.

A vezérmondat lehet olyan jó, hogy az már önmagában egy értékajánlat, de lehet, hogy magyarázatra szorul. nem baj kezdjél rajta dolgozni. Például a METABO mondata úgy hangzi: dolgozz, ne játsz, vagy a DODGE azt mondja: bármilyen célod lehet, ha az oda vezető út kényelmetlen, nem leszel boldog.

Vissza

Szakanyag megrendelő









A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!

COVID-19

A járvány kitőrésekor készült egy tisztítás-technológiai protokoll, amelynek célja az volt, hogy egyértelmű helyzezet teremtsen a piacon. Az elmúlt fél évben a szektor komolyan reagált a helyzetre és ma már tapasztalatok is vannak a legjobb gyakorlat kapcsán.
Mára már mejött a pandémia második hulláma is, és egyre jobban kristályosodik ki, hogy mi lehet a takarító szektor szerepe, ebben a nem mindennapi krizisben. 

Szabályozott piac

Minősített szakmai vezetők

Szakképzési hierarchia

A nem megfelelő takarítási szolgáltatásnak vannak elsődleges, másodlagos és járulékos kockázatai. Ezen kivül a nem megfelelően szabályozott környezet teret ad az olyan cégeknek is, akiknek eszük ágában sincs munkatársaikat biztonságosan és etikusan foglalkoztatni illetve a területnek megfelelő szakmai szintű szolgáltatásokat nyújtani. A megrendelő elégedettség igazolását intézményesíteni kell.
A formálisan is keretek közé szoritott személyi felelősség és az megkövetelt/elsimert szakmai szint,  teremthet olyan helyzezt, amikor a cég nem adhatja fel a szakmaiságot pusztán csak  piaci poziciók megszerzése érdekében. A lajstromba vett szakmai vezetőket kreditrendszerrel össztönözni kell, hogy személyes fejlődésükkel cégszinten és szektor szinten is hozzájáruljanak a szakma fejlesztéshez.
A szakmai hierarchia már készen van, ez életszerű és hasonlatos a fejlet világok rendszereihez, viszont még nem épült be a takarítók gondolkodásába és a társadalom sem tudja mit tegyen vele. A következő lépés a hierarchiai rendszer tartalommal való megtöltése kell legyen, ennek érdekében viszont a hétköznapi takarítót ki kell mozdítani a jelenlegi dermetségéből. Ez egy időben szakmai és személyiségi fejlesztés is.

Minősített végrehajtói állomány

A hivatásos, B2B szolgáltatásokat nyújtó takarítót le kell választani az egyszerű foglalkoztatásoktól. Igenis ki kell mondani, hogy a tiszítás-technológia egy felelős szakma. Cél kell, hogy legyen, hogy egy bizonyos szinten az állomány 100%-a képzett legyen. Ennek megvalósítása a szakmai vezető egyéni felelősége. Ennek pedig nagyon fontos eleme, a pozició törvényi szabályozása, a szervezeti felépéítés erőviszonyainak rendezése.

Szakma-specifikus szolgáltatási szerződés

A takarítási szolgáltatási szerződés akkor számít megfelelőenek és akkor fogja jó keretek közé az együttműködést, ha az megfelelően írja le a takarítandó területet, az elvárt minőségi szinvonalat (annak minden elemének tekintetében) és az elért eredmény igazolási és ellenörzési rendszerét. Belértve ebbe az elszámolási periodusokat és az azokat követő azonnali fizetést. Mindezekhez pedig szorosan hozzátartozik az alkalmazott eljárások és technológiák nemzeti szabványokban való rögzítése.

Szakma-specifikus munkaszrződés

Ahhoz, hogy a takarító valóban és ténylegesen is elsimert, megbecsült és felelős szakember legyen, meg kell, hogy szülessenek a kompetenciákra, készségekre és állandó szakmai fejlődésre épülő teljesítményalapú munkaszerződések. A tisztaságszakmai jövő akkor lesz "kerek", ha a szakmai vezető mellett az állomány minden egyes tagja is képes lesz felelőséget vállalni a szolgáltatási teljesítményért és hatékonyságért.

2020 - 2025 Szakmapolitikai program

Egy 5 éves program, aminek célja összefogni a szakmailag legaktívabb szakembereket és és az alapvető szakmai kommunikációs kérdések megválaszolásával előkészíteni a következő szakmapolitikai lépéseket. A program önfinaszirozó, semmilyen külső támogatást nem kap.
A program négy projektet foglalmagába. Ezek közül a PEL rendszer már 1999-óta működik és annak most egy új formája indult. A másik három projket teljesen új útakat tapaos és ebből a szempontból ez egy nagy kisérlet is.  Az ÉRTELMEZŐ szakmai szótár már régi álom volt. A TÁDÉ hallgatható képzés a Önképző Klub egyik felvetése volt és szintén itt született meg a MEGRENDELŐ KÖNYVE ötlete is.

Egy kattintásra öntől












A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!
Kapcsolat

+36-70-317-5641

tiborritz@gmail.com

Kövessen minket