Mottó: Igény, szakszerűség, élmény. Ezek kéz a kézben járnak, bármelyiket elhagyva, bármilyen megfontolásból a másik kettő sem valósulhat meg. Az elmúlt 10 évben több mint 600 bejegyzés született ennek szellemében. Szánd rá az időt és TE több leszel.

Tréning terv

Tréning terv
2018.11.22.

A cél az, hogy a takarító cég közép és felső vezetői és a vezetés körüli asszisztensek átlássák a szolgáltatás szakmai alapjait és törvényszerűségeit. Ennek különböző szintű embereknél különböző a jelentősége: a közép és felső vezetők nagy utat tehetnek meg a szolgáltatásvezető vizsga felé, az asszisztensek viszont sok olyan felismerést szerezhetnek, ami közelebb viszi őket a vevői élmény megvalósításához.

Két napos tréning, a lehetőségek függvényében akár 24 óra foglalkozást[1] is jelenthet, de az alapvető felismerések és megtapasztalások már körülbelül 16 óra után[2] jelentkezhetnek.

A cél az, hogy a takarító cég közép és felső vezetői és a vezetés körüli asszisztensek átlássák a szolgáltatás szakmai alapjait és törvényszerűségeit. Ennek különböző szintű embereknél különböző a jelentősége: a közép és felső vezetők nagy utat tehetnek meg a szolgáltatásvezető vizsga felé, az asszisztensek viszont sok olyan felismerést szerezhetnek, ami közelebb viszi őket a vevői élmény megvalósításához.

A tréning szakirodalma

  •          Ritz Tibor: A Tisztítás-technológiai szolgáltatásvezető (PUBLIO KIADÓ 2018)
  •          Ritz Tibor: Titkos tudás (RITZ jegyzet)
  •          Ritz Tibor, Vida Ágnes: Illemtan/házirend (OKJ anyag)
  •          Ritz Tibor: Az Intézménytakarító (OKJ tananyag)

Akit a tréning nem érdekel, az a szolgáltatásvezető könyvet digitálisan vagy nyomtatott formában itt megveheti: https://publioboox.com/hu_HU/a-tisztitas-technologiai-szolgaltatasvezeto

Mire lehet számítani a tréning kapcsán? Először is, a tréning megalapozza a tisztítás-technológiai szolgáltatói gondolkodást, attitűdöt. Másodszor konkrét szakmai ismereteket ad át. Harmadszor tervezésre sarkal, olyan modelleket ismertet meg, amik felismeréseket okozhatnak arra vonatkozóan, hogy miként kell bizonyos korrekciókat végrehajtani. Mindezt úgy, hogy konkrét technikákat is gyakoroltat a változásmenedzsment kapcsán.

A meghirdetett időpontok nyílt időpontok, 16 órás verzió, de nyitott vagyok arra is, hogy egy vagy több cégnek saját tréninget szervezzek.

 

 

[1] Bentlakásos hétvége fúl extrás program péntek 08.00 – szombat 13.00 (némi alvással)

[2] 2 x 8 óra tréning

Vissza

Szakanyag megrendelő






















A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!
Küldöm

COVID-19

A járvány kitőrésekor készült egy tisztítás-technológiai protokoll, amelynek célja az volt, hogy egyértelmű helyzezet teremtsen a piacon. Az elmúlt fél évben a szektor komolyan reagált a helyzetre és ma már tapasztalatok is vannak a legjobb gyakorlat kapcsán.
Mára már mejött a pandémia második hulláma is, és egyre jobban kristályosodik ki, hogy mi lehet a takarító szektor szerepe, ebben a nem mindennapi krizisben. 

Szabályozott piac

Minősített szakmai vezetők

Szakképzési hierarchia

A nem megfelelő takarítási szolgáltatásnak vannak elsődleges, másodlagos és járulékos kockázatai. Ezen kivül a nem megfelelően szabályozott környezet teret ad az olyan cégeknek is, akiknek eszük ágában sincs munkatársaikat biztonságosan és etikusan foglalkoztatni illetve a területnek megfelelő szakmai szintű szolgáltatásokat nyújtani. A megrendelő elégedettség igazolását intézményesíteni kell.
A formálisan is keretek közé szoritott személyi felelősség és az megkövetelt/elsimert szakmai szint,  teremthet olyan helyzezt, amikor a cég nem adhatja fel a szakmaiságot pusztán csak  piaci poziciók megszerzése érdekében. A lajstromba vett szakmai vezetőket kreditrendszerrel össztönözni kell, hogy személyes fejlődésükkel cégszinten és szektor szinten is hozzájáruljanak a szakma fejlesztéshez.
A szakmai hierarchia már készen van, ez életszerű és hasonlatos a fejlet világok rendszereihez, viszont még nem épült be a takarítók gondolkodásába és a társadalom sem tudja mit tegyen vele. A következő lépés a hierarchiai rendszer tartalommal való megtöltése kell legyen, ennek érdekében viszont a hétköznapi takarítót ki kell mozdítani a jelenlegi dermetségéből. Ez egy időben szakmai és személyiségi fejlesztés is.

Minősített végrehajtói állomány

A hivatásos, B2B szolgáltatásokat nyújtó takarítót le kell választani az egyszerű foglalkoztatásoktól. Igenis ki kell mondani, hogy a tiszítás-technológia egy felelős szakma. Cél kell, hogy legyen, hogy egy bizonyos szinten az állomány 100%-a képzett legyen. Ennek megvalósítása a szakmai vezető egyéni felelősége. Ennek pedig nagyon fontos eleme, a pozició törvényi szabályozása, a szervezeti felépéítés erőviszonyainak rendezése.

Szakma-specifikus szolgáltatási szerződés

A takarítási szolgáltatási szerződés akkor számít megfelelőenek és akkor fogja jó keretek közé az együttműködést, ha az megfelelően írja le a takarítandó területet, az elvárt minőségi szinvonalat (annak minden elemének tekintetében) és az elért eredmény igazolási és ellenörzési rendszerét. Belértve ebbe az elszámolási periodusokat és az azokat követő azonnali fizetést. Mindezekhez pedig szorosan hozzátartozik az alkalmazott eljárások és technológiák nemzeti szabványokban való rögzítése.

Szakma-specifikus munkaszrződés

Ahhoz, hogy a takarító valóban és ténylegesen is elsimert, megbecsült és felelős szakember legyen, meg kell, hogy szülessenek a kompetenciákra, készségekre és állandó szakmai fejlődésre épülő teljesítményalapú munkaszerződések. A tisztaságszakmai jövő akkor lesz "kerek", ha a szakmai vezető mellett az állomány minden egyes tagja is képes lesz felelőséget vállalni a szolgáltatási teljesítményért és hatékonyságért.

2020 - 2025 Szakmapolitikai program

Egy 5 éves program, aminek célja összefogni a szakmailag legaktívabb szakembereket és és az alapvető szakmai kommunikációs kérdések megválaszolásával előkészíteni a következő szakmapolitikai lépéseket. A program önfinaszirozó, semmilyen külső támogatást nem kap.
A program négy projektet foglalmagába. Ezek közül a PEL rendszer már 1999-óta működik és annak most egy új formája indult. A másik három projket teljesen új útakat tapaos és ebből a szempontból ez egy nagy kisérlet is.  Az ÉRTELMEZŐ szakmai szótár már régi álom volt. A TÁDÉ hallgatható képzés a Önképző Klub egyik felvetése volt és szintén itt született meg a MEGRENDELŐ KÖNYVE ötlete is.

Egy kattintásra öntől









A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!
Jelenkezem