Kezdjük az alapoknál

A takarításban mindenképpen el kell különíteni a háztartási takarítást az intézményi takarítástól. Azt gondolom, hogy ez ténylegesen egymástól hatalmas távolságra lévő szakterület, még ha egyiket is másikat is takarításnak nevezzük. A különbözőség tudásban, készségekben, az alkalmazott eszközrendszerben és a területi méretekben, szennyezettségben, alkalmazott felületekben illetve a megrendelő-szolgáltató viszonyban rejlik.

Ezért alapvető kérdés az intézménytakarító vonalon a szakképzés, és ezt már felismerte az államigazgatás. Ugyanakkor egyelőre csak újara és újra körbe járjuk, mint macska a forró kását, de 15 éve nem találja az államigazgatás a megfelelő megoldást. Pedig a dolog egyszerű, körül kéne nézni nyugaton és azt látnák, hogy a szakma és a politika megállapodott egy minimumban és azt kötelezővé tette. Tehát otthon mindenki azt csinál, amit akar, és amit tud, de amikor takarítást szolgáltat, akkor bizony ott meg kell, hogy jelenjen a szolgáltatói felelősség és a hozzáértés kérdése. Különben vevői elégedetlenség lesz.

Tehát szerintem a kulcskérdés nem az, hogy mi minden tartozhat a takarítási szakmába vagy, hogy mit tudhat 10 – 20 év gyakorlat után egy takarító szakmunkás vagy netán mester, hanem éppen az, hogy a szakmai fejlődés és a megrendelői biztonság szempontjából mi az az alaptudás és készség, ami nélkül valaki nem léphetne be egy takarítandó területre.

Aztán nyilvánvalóan mindenki fejlődik szakmailag, általánosan és/vagy szakosodik valamilyen irányba, és annak aztán lehetnek tanúsítási fázisai, de ezek szerintem most csak másodlagosak.

Most jutottunk el a szolgáltatásvezetőhöz

Nyilvánvalóan intézményi takarítás lehet egy 800 négyzetméteres háziorvosi rendelő és lehet egy 500 000 négyzetméteres gyár. A minimum mindkét esetben fontos, de ugyanakkor jön a következő kulcskérdés, hogy mit kel tudnia és milyen tapasztalatokkal kell rendelkeznie annak a vezetőnek, aki a takarítókat irányítja?

A programkövetelmény tervezete: 10134004_tisztitas-technologiai_szolgaltatasvezeto_-_housekeeping-1597429153691.pdf

A programkövetelmény egyik nagy hibája, hogy ki van hegyezve szálloda és vendéglátásra, pedig a szolgáltatásvezető sok féle területen kell, hogy tudjon dolgozni és a lényeg éppen az lenne, hogy mik azok az ismeretek, amik öt alkalmassá teszik arra, hogy bármilyen területen bevethető legyen?

Hiszen a takarítás lényege, mindenhol az, hogy valamilyen felületről, valamilyen nem oda való és ott valamilyen kockázatot (veszélyt) jelentő anyagot kell eltávolítani, vagy olyan tevékenységeket kell végrehajtani, amik következtében ezek az anyagok távol tarthatóak a felületektől. Ugyanakkor ezzel párhuzamosan ezt meg is kell szervezni és a szervezés előtt nem ártana egy pontos tervezés is, ahol viszont már döntések kell, hogy szülessenek arra vonatkozóan is, hogy a nagy egész szempontjából milyen kezelőszereket, kézi és gépi eszközöket kell alkalmazni és mik azok az idő- és anyagnormák, amik reálisnak látszanak ebben a rendszerben. Ez szakma specifikus logisztika tudomány is.

Száz szónak is egy a vége, ez a tudás sokkal több és egyetemesebb, mint amit aztán egy szolgáltatásvezető egy adott területen használ. Meg függ ez a szolgáltató cég méreteitől is, mert egy kis cég komplex szakembert igényel, míg egy nagy cégnél szakosodások vannak.

Visszatérve a kiinduló pontra

Egy olyan ember, aki ma takarításból él, akkor teszi magával a legjobbat, ha számot vet azzal, hogy a napi munka mellett milyen célokat tűzhet ki maga elé. Nyilván ebben a folyamatban ne hagyja ki közvetlen felettesét és/vagy munkaadóját és beszélgessenek a közös jövőjükről. Mindennek a vége az kell, hogy legyen, hogy születik egy cél. Nem tudom megmondani, hogy mi a jó cél, mert ez mindenki esetében más és más, de a lényeg az, hogy legyen cél.

Ha van egy cél és azért elkötelezettek vagyunk, megtaláljuk a módját, hogy azt elérjük. Ebben kaphatunk támogatást és segítséget, de a legfontosabb a személyes felelősség vállalás a cél elérése érdekében. Ha valaki egy konkrét céllal megkeres, biztos, hogy előbb vagy utóbb tudok segíteni neki.

Remélem sikerül jó néhány összefüggést felismertetni és pár kérdést megnyitni.

Tisztelettel Ritz Tibor, a takarítók szakmai támogatója.

Jelen anyag hanganyaga is elérhető a hangtárban! Itt még egy ideig, más hanganyagok is rendelkezére állnak, azok számára akik tanulni akarnak.