Mottó: Igény, szakszerűség, élmény. Ezek kéz a kézben járnak, bármelyiket elhagyva, bármilyen megfontolásból a másik kettő sem valósulhat meg. Az elmúlt 10 évben több száz bejegyzés született ennek szellemében. Szánd rá az időt és TE több leszel.

A szervezet tudásszintje

A szervezet tudásszintje
2017.07.24.

Kedves cégvezetők ne gondoljátok, hogy ha ti mindent tudtok – ami persze kétséges – akkor a szervezet tudás szintje máris az eget verdesi. Sajnos a céges tudásszint az, amit a cégben fellelhető átlagból a megrendelő érzékel. Ez pedig sok esetben kiábrándítóan kevés.

Mi történik ma a piacon

A cégvezetők nagy része abba a hibába esett, hogy azt hiszi, amit Ö tud az minden embere is tudja. Másképpen fogalmazok miközben a kis és közepes cégek vezetői sokat megtettek azért, hogy saját tudásuk fejlődjön, nem vették észre, hogy az az embereik rettenetesen lemaradtak.

Olyannyira lemaradtak, hogy azt le sem lehet írni

Hétvégén megnéztem egy nagytakarítást. A megbízót már több mint 10 éve ismerem és volt hallgatóm az egyetemen is. A takarító cég vezetőjét 20 éve ismerem és minden tanfolyamomon részt vett, kevés dolog lehet, amit nem tud a takarításról.

Ezzel szemben a kinevezett szolgáltatásvezetője mínusz 1-es szinten van

Lehet, hogy régebben nem vettem ezt annyira szigorúan, de ma úgy látom, hogy a szolgáltatásvezetőnek a nagytakarítást megelőző nap a kézbe kell tudni adni minden a munkában résztvevő embernek a személyes munkatervét. Ha ez megtörtént, akkor a szolgáltatásvezető a TERVEZÉST elvégezte és ott a helyszínen valamennyit SZERVEZ, de leginkább csak FEJLESZT.

Csak dióhéjban:

A munka TERV szerint 7-kor indult, de fél nyolckor még nem volt ott mindenki. Az elején hatalmas káosz volt és, kb. 10 körül jutott el a helyzet oda, hogy most már mindenki tudta mi a dolga és meg is volt hozzá az eszköze. Ekkor az emberek leültek enni.

3 000 négyzetméter alaptisztítás és védőréteg felvitel 2 nap alatt 51 fővel, de csak 11 db. egytárcsás súrolóval, 6 vízszívóval és 2 db. 80 cm munkaszélességű vezetőüléses súroló automatával!

11-kor eljöttem és csak másnap 8-ra mentem vissza. A helyzet siralmas volt az 51 főből már csak 20 volt jelen és a tegnapi „teljesítmény” kb. 1 200 m2 alaptisztított felület volt, de rengeteg hibával, aminek következtében vasárnap reggel még nem lehetett elkezdeni a védőréteg felvitelt, ugyanis szétszórtan volt legalább 100 fényes folt, vagyis ahol nem jött fel a védőréteg.

Állítólag vasárnap este 8 óra körül befejezték.

Ma reggel 6-kor ott kezdtem és nem vettem át.

Délután lesz egy beszélgetés, hogy mi a teendő.

A hétvége ebből adódóan csúnyán elcsúszót. Szombaton még Katát is kellett vinnem a reptérre és hát semmit nem csináltam, meg amit szerettem volna. Viszont este még nekiültem az INTÉZMÉNYTAKARÍTÓ 4-es tesztjének és be is fejeztem azt, már tesztelhető.

Ennél a tesztnél bevezettem néhány újdonságot. Az első hogy négy témaköre van és ez a tesztben is négy szakaszt jelent. Ez egy kicsit átláthatóbbá teszi a dolgot és egyértelmű, hogy melyik kérdés, milyen témakörbe tartozik. A másik újdonság, hogy itt jelenik meg először a „megfelelő szó” típusú kérdés. Vagyis a tesztelő nem választ, hanem pontosan kell ismernie az ide vágó szakszót és azt kell beírnia. Az 50 pontos szintet tartottam és még két teszt van hátra, aztán indulhat a nagy felmérés. Ne csak magát tesztelje, hanem alkalmazottait is!

Ha valakinek kedve van, beszállhat a buliba, akár fejlesztőként, akár tesztelőként. 

Sajnos a továbbképzést el kellett halasztanom, augusztus 28-ra. Akinek ez az időpont is jó kémem jelezze újra a megrendelőn.

>> ŰRLAP <<

Vissza

Szakanyag megrendelő










A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!

COVID-19

A járvány kitőrésekor készült egy tisztítás-technológiai protokoll, amelynek célja az volt, hogy egyértelmű helyzezet teremtsen a piacon. Az elmúlt fél évben a szektor komolyan reagált a helyzetre és ma már tapasztalatok is vannak a legjobb gyakorlat kapcsán.
Mára már mejött a pandémia második hulláma is, és egyre jobban kristályosodik ki, hogy mi lehet a takarító szektor szerepe, ebben a nem mindennapi krizisben. 

Szabályozott piac

Minősített szakmai vezetők

Szakképzési hierarchia

A nem megfelelő takarítási szolgáltatásnak vannak elsődleges, másodlagos és járulékos kockázatai. Ezen kivül a nem megfelelően szabályozott környezet teret ad az olyan cégeknek is, akiknek eszük ágában sincs munkatársaikat biztonságosan és etikusan foglalkoztatni illetve a területnek megfelelő szakmai szintű szolgáltatásokat nyújtani. A megrendelő elégedettség igazolását intézményesíteni kell.
A formálisan is keretek közé szoritott személyi felelősség és az megkövetelt/elsimert szakmai szint,  teremthet olyan helyzezt, amikor a cég nem adhatja fel a szakmaiságot pusztán csak  piaci poziciók megszerzése érdekében. A lajstromba vett szakmai vezetőket kreditrendszerrel össztönözni kell, hogy személyes fejlődésükkel cégszinten és szektor szinten is hozzájáruljanak a szakma fejlesztéshez.
A szakmai hierarchia már készen van, ez életszerű és hasonlatos a fejlet világok rendszereihez, viszont még nem épült be a takarítók gondolkodásába és a társadalom sem tudja mit tegyen vele. A következő lépés a hierarchiai rendszer tartalommal való megtöltése kell legyen, ennek érdekében viszont a hétköznapi takarítót ki kell mozdítani a jelenlegi dermetségéből. Ez egy időben szakmai és személyiségi fejlesztés is.

Minősített végrehajtói állomány

A hivatásos, B2B szolgáltatásokat nyújtó takarítót le kell választani az egyszerű foglalkoztatásoktól. Igenis ki kell mondani, hogy a tiszítás-technológia egy felelős szakma. Cél kell, hogy legyen, hogy egy bizonyos szinten az állomány 100%-a képzett legyen. Ennek megvalósítása a szakmai vezető egyéni felelősége. Ennek pedig nagyon fontos eleme, a pozició törvényi szabályozása, a szervezeti felépéítés erőviszonyainak rendezése.

Szakma-specifikus szolgáltatási szerződés

A takarítási szolgáltatási szerződés akkor számít megfelelőenek és akkor fogja jó keretek közé az együttműködést, ha az megfelelően írja le a takarítandó területet, az elvárt minőségi szinvonalat (annak minden elemének tekintetében) és az elért eredmény igazolási és ellenörzési rendszerét. Belértve ebbe az elszámolási periodusokat és az azokat követő azonnali fizetést. Mindezekhez pedig szorosan hozzátartozik az alkalmazott eljárások és technológiák nemzeti szabványokban való rögzítése.

Szakma-specifikus munkaszrződés

Ahhoz, hogy a takarító valóban és ténylegesen is elsimert, megbecsült és felelős szakember legyen, meg kell, hogy szülessenek a kompetenciákra, készségekre és állandó szakmai fejlődésre épülő teljesítményalapú munkaszerződések. A tisztaságszakmai jövő akkor lesz "kerek", ha a szakmai vezető mellett az állomány minden egyes tagja is képes lesz felelőséget vállalni a szolgáltatási teljesítményért és hatékonyságért.

2020 - 2025 Szakmapolitikai program

Egy 5 éves program, aminek célja összefogni a szakmailag legaktívabb szakembereket és és az alapvető szakmai kommunikációs kérdések megválaszolásával előkészíteni a következő szakmapolitikai lépéseket. A program önfinaszirozó, semmilyen külső támogatást nem kap.
A program négy projektet foglalmagába. Ezek közül a PEL rendszer már 1999-óta működik és annak most egy új formája indult. A másik három projket teljesen új útakat tapaos és ebből a szempontból ez egy nagy kisérlet is.  Az ÉRTELMEZŐ szakmai szótár már régi álom volt. A TÁDÉ hallgatható képzés a Önképző Klub egyik felvetése volt és szintén itt született meg a MEGRENDELŐ KÖNYVE ötlete is.

Egy kattintásra öntől










A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!
Kapcsolat

+36-70-317-5641

tiborritz@gmail.com

Kövessen minket