Gondolj bele, tudod a választ?
Amikor a szolgáltatásvezető tanfolyam véget ér, minden csoport nagy izgalomba van, hogy megfelel-e majd az elvárásoknak. Most lassan közeledünk egy olyan tanfolyam végéhez, ahol minden idők legkomplexebb vizsgáját fogjuk megvalósítani és mindenki nyugodt és magabiztos. Én vagyok a legjobban meglepődve.
A vizsga több kérdést vet fel egy adott körülmény kapcsán. A körülmények életszerűek, a mindennapi életben is előfordulnak. Íme, a kérdéskör.
Gyakorlati vizsgafeladat:
A) Fogalmazza meg a nem tisztázott feltételekkel kapcsolatos kérdéseit, és válaszolja meg őket tetszés szerint. Készítsen egy egyszerű szolgáltatási jegyzéket.
B) Adja meg, hogy az adott területen, a megadott időablakban, az alkalmazandó technológia milyen eljárásokat/műveleteket kell, hogy tartalmazzon, és milyen tárgyi normákkal lehet számolni Ön szerint.
C) Számolja ki a feladat ráfordítási idejét, és adja meg, hogy hány fős csapattal tervezi a feladat megvalósítását. Bizonyítsa, hogy a meghatározott létszámmal, az adott időablakban és az adott időráfordítással a feladat teljesíthető. Ennek alapján határozza a meg a végleges hálótervet/munkatervet, ami majd alapját képezi a munkalapoknak. Ennek alapján számolja ki a tételnormát.
D) Adja meg minden eljárás/művelet vonatkozásában, óraintervallumra meghatározva, a szükségesnek ítélt kézi eszköz, gép és tartozék, illetve kezelőszer oldat mennyiséget.
E) Adja meg minden eljárás vonatkozásában, az eljárás eredményes, biztonságos és hatékony végrehajtásához szükséges szakmai szintet, amivel a végrehajtónak rendelkeznie kell.
F) Mutassa be a vizsgabizottságnak a feladat végleges peremfeltételeit és a megvalósítással kapcsolatos terveit. Tartson egy rövid prezentációt azzal kapcsolatban, hogy a feladat kapcsán milyen objektíven ellenőrizhető formai követelményeket tart célszerűnek, és esetlegesen milyen tartalmi kockázatok lehetnek.
Gondolj bele, tudod a választ?
Ha nem annyira vagy benne biztos gyere el a TISZTASÁGTERVEZŐ tréningre!