Mottó: Igény, szakszerűség, élmény. Ezek kéz a kézben járnak, bármelyiket elhagyva, bármilyen megfontolásból a másik kettő sem valósulhat meg. Az elmúlt 10 évben több száz bejegyzés született ennek szellemében. Szánd rá az időt és TE több leszel.

ATP pokol, vagy mennyország?

ATP pokol, vagy mennyország?
2016.11.06.

Újabb telefonbeszélgetés, de ezúttal már egy takarítócég vezetőjével. A beszélgetés önmagában drámai volt, nem kellett kiszíneznem semmit. A cégvezető névét természetesen megváltoztattam.

J: Tibor mi az, az ATP mérés?

Tibor: Szerves maradványok keresése a takarítást követően.

J: Magyarul?

Tibor: A takarítást követően, amennyiben az nem volt megfelelő minőségű szabad szemmel nem látható szerves és szervetlen anyagok maradhatnak a felületen. Az ATP mérő ezek közül képes kimutatni a sejt alapú szerves anyagok jelenlétét és mennyiségükre is ad támpontot.

J: Azt hiszem értem, de akkor itt fertőtleníteni kéne?

Tibor: A fertőtlenítő szer megöli ugyan a mikroorganizmusokat, de az ATP ezeket is kimutatja.

J: Akkor mi a teendő?

Tibor: Az első kérdés, hogy a takarítás minőségére vonatkozóan mi van a szerződésben?

J: Az van benne, hogy Ajánlatadó köteles a takarítási feladatokat I. osztályú minőségben elvégezni.

Tibor: és megtaláltad azt az leírást, irányelvet, szabványt vagy jogszabályt, ahol le van írva, hogy mi számít I. osztályú takarításnak és mi számít mondjuk II. osztályú takarításnak?

J: Nem, de eddig nem is volt semmi baj, most jött a céghez egy új FM menedzser és nagyon keményen indított. Az első lépése az volt, hogy a WC-ket UV lámpával ellenőrizte.

Tibor: és mire jutott?

J: Hát most háromszor annyi időt töltenek az asszonyok a WC-kben.

Tibor: Ez pedig gondolom meglátszik a többi területen?

J: Hát igen…(nagy sóhajtás)

Tibor: Hány négyzetméter a terület?

J: 10 000

Tibor: Mikor megy a takarítás?

J: Éjjel van benn 8 ember és nappal egy ügyeletes, de csak délelőtt.

Tibor: mi az átlagéletkoruk?

J: Mind friss nyugdíjasok.

Tibor: Szerintem a 8 ember így elsőre nekem kevésnek tűnik mert, ha napi 7 órával számolók, akkor ez 178 m2/óra/fő átlagosan és ez szerintem sok. Nem tudják rendesen megcsinálni.

J: Nem csinálnak meg minden, minden nap

Tibor: Rendben, és mi van a szerződésben?

J: Hát ez az I. osztályú…

Tibor: Ok, akkor te mit értesz ez alatt?

J: Kiürítik a szemet, letörlik az asztalokat, porszívóznak és felmosnak, kitakarítják a WC-ket.

Tibor: Ez mindenhol megcsinálják, mint a 10 000 négyzetméteren?

J: Nem, a szemetet mindenhol kiviszik és a WC-ket is kitakarítják, a többi esetében, ahogy jut idő és ahol a legveszélyesebb…

Tibor: Ez szerinted I. osztály?

J: Szerintem igen.

Tibor: Ok, és az akkor mi lenne, ha minden nap, mindenhol, mindent megcsinálnának?

J: Hát olyan nincs, azt nem fizeti meg a Megrendelő

Tibor: Hát azt nem tudom, hogy megfizeti-e, most mindenesetre az látszik, hogy megköveteli.

J: Igen, de mit tudunk csinálni?

Tibor: Impregnált törlés mikroszálas kendőkkel. Az elég gyors és kevés a maradvány utána.

J: Hát én most nem szeretnék költekezni.

Tibor: Akkor be is adhatod a felmondásodat.

J: De miért nem jó a…

Tibor: Mert ezek háztartási eszközök és a nem felelnek meg annak a szintnek, hogy az eredmény ATP mérővel mérjék. Nem elég jók ezek a cuccok.

J: Végig gondolom, beszéljünk később

Tibor: OK

 

Három napra rá:

J: Szia felmondták a szerződést

Tibor: Milyen indokkal?

J: Szerződésszegés…

Tibor: Hát, mit mondjak?

Vissza

Szakanyag megrendelő









A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!

COVID-19

A járvány kitőrésekor készült egy tisztítás-technológiai protokoll, amelynek célja az volt, hogy egyértelmű helyzezet teremtsen a piacon. Az elmúlt fél évben a szektor komolyan reagált a helyzetre és ma már tapasztalatok is vannak a legjobb gyakorlat kapcsán.
Mára már mejött a pandémia második hulláma is, és egyre jobban kristályosodik ki, hogy mi lehet a takarító szektor szerepe, ebben a nem mindennapi krizisben. 

Szabályozott piac

Minősített szakmai vezetők

Szakképzési hierarchia

A nem megfelelő takarítási szolgáltatásnak vannak elsődleges, másodlagos és járulékos kockázatai. Ezen kivül a nem megfelelően szabályozott környezet teret ad az olyan cégeknek is, akiknek eszük ágában sincs munkatársaikat biztonságosan és etikusan foglalkoztatni illetve a területnek megfelelő szakmai szintű szolgáltatásokat nyújtani. A megrendelő elégedettség igazolását intézményesíteni kell.
A formálisan is keretek közé szoritott személyi felelősség és az megkövetelt/elsimert szakmai szint,  teremthet olyan helyzezt, amikor a cég nem adhatja fel a szakmaiságot pusztán csak  piaci poziciók megszerzése érdekében. A lajstromba vett szakmai vezetőket kreditrendszerrel össztönözni kell, hogy személyes fejlődésükkel cégszinten és szektor szinten is hozzájáruljanak a szakma fejlesztéshez.
A szakmai hierarchia már készen van, ez életszerű és hasonlatos a fejlet világok rendszereihez, viszont még nem épült be a takarítók gondolkodásába és a társadalom sem tudja mit tegyen vele. A következő lépés a hierarchiai rendszer tartalommal való megtöltése kell legyen, ennek érdekében viszont a hétköznapi takarítót ki kell mozdítani a jelenlegi dermetségéből. Ez egy időben szakmai és személyiségi fejlesztés is.

Minősített végrehajtói állomány

A hivatásos, B2B szolgáltatásokat nyújtó takarítót le kell választani az egyszerű foglalkoztatásoktól. Igenis ki kell mondani, hogy a tiszítás-technológia egy felelős szakma. Cél kell, hogy legyen, hogy egy bizonyos szinten az állomány 100%-a képzett legyen. Ennek megvalósítása a szakmai vezető egyéni felelősége. Ennek pedig nagyon fontos eleme, a pozició törvényi szabályozása, a szervezeti felépéítés erőviszonyainak rendezése.

Szakma-specifikus szolgáltatási szerződés

A takarítási szolgáltatási szerződés akkor számít megfelelőenek és akkor fogja jó keretek közé az együttműködést, ha az megfelelően írja le a takarítandó területet, az elvárt minőségi szinvonalat (annak minden elemének tekintetében) és az elért eredmény igazolási és ellenörzési rendszerét. Belértve ebbe az elszámolási periodusokat és az azokat követő azonnali fizetést. Mindezekhez pedig szorosan hozzátartozik az alkalmazott eljárások és technológiák nemzeti szabványokban való rögzítése.

Szakma-specifikus munkaszrződés

Ahhoz, hogy a takarító valóban és ténylegesen is elsimert, megbecsült és felelős szakember legyen, meg kell, hogy szülessenek a kompetenciákra, készségekre és állandó szakmai fejlődésre épülő teljesítményalapú munkaszerződések. A tisztaságszakmai jövő akkor lesz "kerek", ha a szakmai vezető mellett az állomány minden egyes tagja is képes lesz felelőséget vállalni a szolgáltatási teljesítményért és hatékonyságért.

2020 - 2025 Szakmapolitikai program

Egy 5 éves program, aminek célja összefogni a szakmailag legaktívabb szakembereket és és az alapvető szakmai kommunikációs kérdések megválaszolásával előkészíteni a következő szakmapolitikai lépéseket. A program önfinaszirozó, semmilyen külső támogatást nem kap.
A program négy projektet foglalmagába. Ezek közül a PEL rendszer már 1999-óta működik és annak most egy új formája indult. A másik három projket teljesen új útakat tapaos és ebből a szempontból ez egy nagy kisérlet is.  Az ÉRTELMEZŐ szakmai szótár már régi álom volt. A TÁDÉ hallgatható képzés a Önképző Klub egyik felvetése volt és szintén itt született meg a MEGRENDELŐ KÖNYVE ötlete is.

Egy kattintásra öntől












A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!
Kapcsolat

+36-70-317-5641

tiborritz@gmail.com

Kövessen minket