A szolgálatvezető
A szolgálatvezetői tudás szerintem nélkülözhetetlen egy takarító cég életében. Az a tudás amit Ö képvisel a cégben, tulajdonképpen a jó szolgáltatás és a folyamatos fejlődés záloga. Egyesek azt is mondják, hogy egy jó szolgálatvezető megéri a saját súlyát aranyban.
Mit is tud/ mit csinál elvileg egy szolgálatvezető?
Tervezés:
- Körülmények meghatározása
- Tervrajz feldolgozás
- Felmérés
- Kötelezően megadandó adatok
- Területi adatok
- Beszerzési információ
- Takaríthatósági nyilatkozat
- Tételalkotás, szakmai szint és időráfordítás meghatározása
- Szükséges kezelőszer és eszköz meghatározása
- Tisztító-, ápoló- és felületkezelő szerek
- Gépek és tartós eszközök amortizációja
Szervezés és termelésirányítás
- Vezető/képviselő szerep
- Műszaki menedzsment
- Beszerzés, logisztika, karbantartás, bevezetés
- Emberi erőforrás menedzsment
- Munka-, tűz-, egészség- és környezetvédelem
- Toborzás, posztra képzés/helyezés, etika fenntartása, leépítés
- Beosztások és munkatervek (munkaügyi támogatás)
- Folyamatközi ellenőrzés és korrekciók
- Belső tanúsítványok, szolgálatvezetői napló
Értékelés és fejlesztés
- Tisztázás (Ami nincs megfogalmazva nem létezik)
- Publikációs folyamat (Ami nincs leírva nem tanítható)
- Munkaköri leírások
- Tudás
- DACUM
- Tudás
- Készségek
- Egyéni kompetenciák
- Társas kompetenciák
- Módszer kompetenciák
- Motiváció
- Fejlesztő értékelés
- Észlelési folyamat
- Kognitív szintézis
- Munkaköri leírások