Szolgáltatásvezető képzés indul

Szolgáltatásvezető képzés indul
2022.01.27.

Lehet, hogy egy kicsit hosszúra nyúlt az új szolgáltatásvezető előkészítése, de biztosak akartunk lenni abban, hogy egyrészt jól megfelelünk a központi programkövetelménynek, másrészt pedig fontos volt az is, hogy be tudunk építeni minden, az elmúlt időben a hibrid képzések kapcsán szerzett tapasztalatot.

Mára összeállt egy olyan képzés, ami egy kicsit kiegészült néhány specifikus Housekeeping (szálódai szolgáltatásvezető) és Stewart (hajós szolgáltatásvezető) specifikus ismerettel, de lényegében nem változott, ma is alapvetően a tervez, szervez és fejleszt elvek mentén épül fel.

A tanfolyam továbbra is hat tananyagegységre van osztva, a2018-ban kiadott „Ritz Tibor: Tisztítás-technológiai szolgáltatásvezető” könyv hat fejezete szerint. A tanfolyam egy kicsit hosszabb lett 210 óra. Ebből 110 óra elmélet és 100 óra gyakorlat.

A „Szakmai integráció” tananyag egység 100%-ban távképzés lett, ez 42 óra elmélet. Itt az alapvető cél, hogy 5 hét alatt (heti 8 óra) a szolgáltatásvezető jelölt számára egyértelművé váljon, hogy miként tud beintegrálódni egy takarító szervezet, vagy egy hotel vagy egy hajó szakmai vagy bármilyen szervezet életébe, amelyik a takarítást saját embereivel oldja meg. Egyértelmű legyen a vele szemben támasztott szakmai elvárás és az a felelősség, ami számon kérhető rajta, tehát ez egy szakmai kompetencia kérdéskör. Itt minden terítékre kerül, a munkaköri leírástól a számonkérési rendszerig.

A „Társadalmi integráció” tananyag egység 50%-ban távképzés (16 óra) és 50%-ban gyakorlat (16 óra). Itt az alapvető cél az, hogy az integrációnak milyen sajátosságai vannak az emberek és a közösség szempontjából és mindezt onnan közelítjük meg, hogy a szolgáltatásvezető klasszikus értelemben egy középvezető. Itt is az alapvető kérdés a cél és a felelősség, azonban itt alapvetően a belső szakmai kultúra és humán erőforrás menedzsment kerül előtérbe. Ennek megfelelően a 16 óra gyakorlat az egy csapatépítő tréning és a tanfolyam során itt találkozunk először személyesen.

Az „Alkalmazott tudományok” tananyag egység 50%-ban távképzés (16 óra) és 50%-ban gyakorlat (16 óra). Ebben a tananyag egységben négy témával foglalkozunk: 1) marketing (4 óra elmélet távképzésben). 2) A környezetbarát koncepció (6 óra elmélet távképzésben + 4 óra gyakorlat). 3) Műszaki rajz (2 óra elmélet tápképzésben és 4 óra gyakorlat). 4) Kommunikáció (4 óra elmélet távképzésben és 8 óra gyakorlat, ami valójában a csapatépítés II.)

A „Munkakörnyezet” tananyag egység 50%-ban távképzés (16 óra) és 50%-ban gyakorlat (16 óra). Itt a cél, hogy teljes mértékben feldolgozzunk minden szempontot, ami a takarítandó területet és annak szolgáltatási szabályozását illeti (8 óra elmélet távképzésben). Ezt követően megismerkedünk az ALTÁBLA rendszerével, ami alapvetően nem más, mint a tárgyi normák, tételnormává alakításának technológiája, még egyszerűbben a csapat tervezett teljesítménye (8 óra elmélet távképzésben). A megfelelő elméleti felkészülést követően pedig 16 óra gyakorlat során kipróbáljuk mit is tanultunk eddig. Ez egy kőkemény számítási, logikai és nem utolsó sorban kreatív tevékenység.

Az „Előkészületek és nagyságrendek” tananyag egység 8 óra távképzés (elmélet) és 24 óra gyakorlati képzést jelent. Ebben a tananyag egységben megismerkedünk a FŐTÁBLA rendszerével, ami kitér az időtervezésre, a kezelőszer szükséglet és az eszközpark meghatározására (8 óra elmélet). Tovább 24 óra gyakorlat a konkrét tervezés kapcsán.

Az „Technika, Technológia és Eredmények” tananyag egység 12 óra távképzés (elmélet) és 28 óra gyakorlati képzést jelent. Ebben a tananyagegységben két elméleti kérdéskörrel fogunk foglalkozni: 1) EXPLAIN (a fogalmak és azok menedzsmentje 2 óra elmélet) 2) Az eredmények dokumentálása illetve a szervezés és dokumentálás (10 óra elmélet távképzésben + 28 óra gyakorlat, ami valójában egy konkrét projektfeladat.

Mindezeknek megfelelően 82 óra távképzés és 128 óra kontaktóra mellett a képzés 16 hét alatt elvégezhető. Továbbra is a tervezésen marad a legnagyobb hangsúly és talán egy kicsit fokozódik is azzal, hogy a FŐTÁBLA rendszer mellett az ALTÁBLA is előtérbe kerül és szigorúbban vesszük, mint az eddigi tanfolyamoknál.

Itt jelentkezhetsz!

Vissza

Az ÖNKÉPZÉS az egyetlen megoldás

Ha valaki takarításra adja a fejét, ne gondollja, hogy képes lesz hosszú távon előre jutni, ha nem fejlődik szakmailag. Ugyanakkor a fejlődést nem igazán támogatja sem a munkadó, sem az állam és a piac is úgy van vele, hogy olyan keveset költ a takarításra, amilyen keveset csak lehet.
Ebben a kétes helyzetben a személynek kell eldönteni, hogy mit szeretne megvalósítani, hova akar eljutni. A célt neki kell kitűzni és ezért 100%-ban felelőséget is kell vállalnia. Senki nem fogja ebben támogatni, csak magára számíthat.
Aki nem fejlődik az elsorvad, ez  a természet egyik legfontosabb törvénye. 

Régebbi írások

Ki-Kicsoda a takarító szektorban






A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!

Üdv a tisztaság világában

Azt gondolom, hogy a takarítás, a társadalmi megítélésétől függetlenül, a világ legszebb szakmái közé tartaozik. Nem csak szép, hanem hasznos is, bár ezt nekünk állandóan ismételgetni kell.  Kétségtelen az is, hogy a szakma 30 - 40 évvel ezelött nem így nézett ki és nem is tudta azt, amit ma tud. Az utobbi 10 évben pedig a fejlődés még erőteljesebb volt, a technológiák rendelkezésre állnak, viszont nagy kérdés, hogy a keresleti piac igényili-e, megfizeti-e öket?
A jövő kétségtelenül, majd minket igazol. Már a jelen is, de ez még nem mindenkiben tudatosult. Alapvetően három dolog szükséges ehhez: 1) a szolgáltató cégekenek fel kell nőni a feladathoz és olyan garanciákat kell, hogy adjanak, ami meggyözi a megrendelőket arról, az ÚJ IDŐK eljöttek. 2) a beszállítói piacnak is alkalmazkodni kell az új helyzezthez és úgy kell megszervezniűk a működésüket, hogy hatékonyan tudják kiszolgálni a szakmát. 3) a megrendelőknek sokkal tudatosabban kell majd tendereztetni és vállogatni, mert amit jelen pillanatban a letöbben csinálnak az a kontraszelekció biztos receptje.

Szakanyag megrendelő































A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!