Mára már az is látszik, hogy a megrendelők egy része, különösen a nagyon igényesek, nem bízzák a takarítást egy FM cégre, hanem direktben szerződnek egy takarító céggel. Ezen belül a legújabb európai trend, hogy nem is takarító céggel szerződnek, hanem egy projektmenedzserrel, aki majd saját alkalmazottaikat fejleszti. Tehát a megrendelő beruház eszközökre, és alkalmaz személyzetet, de a mester és/vagy projektmenedzser egy külső alkalmazott.

Nagyon érdekes a dolog, mert ezzel együtt előtérbe került az is, hogy a projektmenedzser első lépésben megtervezi a megvalósítandó szolgáltatást, meghatározza az eszközrendszert és részt vesz a személyzet kiválasztásában is.

Ez tulajdonképpen nem más, mint annak a hozzáadott értéknek az elismerése, amit eddig a takarító cégek nehezen vagy egyáltalán nem tudtak elfogadtatni. Ez ma is probléma, mert a megrendelő nem feltétlenül látja tisztán, hogy mi van a látszólagos hatékonyság mögött.

A koncepció lényeg az, hogy az ebben gondolkodó létesítménygazdák pontosan akarják látni a takarítástervezés, szervezés és fejlesztés költségeit. Ez azért fontos, mert így mérlegre tehető, hogy mit kapnak és miért. A progresszív takarítási szolgáltatást megrendelő és kiválasztott projektmenedzser/szakértő között akár több hónapig is eltarthat az a párbeszéd, aminek a végén kialakul egy olyan szolgáltatási koncepció, ami az igényeknek megfelelő eredménnyel kecsegtet és reális költségek mellett megvalósítható.

Egy kicsit olyan ez, mint ahogy a házat tervezése és kivitelezése, két egymástól markánsan elválasztott terület. Ugyanakkor a tervezés maga egy rendkívül komplex feladat, ami a lenyűgöző külső formai megjelenéstől a tervezett funkciókon át a szakmailag helyes statikáig mindent felölel.

Ebben az esetben is, az igényes takarítási szolgáltatást megrendelő akar látni egy olyan koncepciót, ami garantálja az igényeit és pontosan tudni akarja azt is, hogy ez egy adott időszakban, az éppen aktuális munkaerő piaci helyzetben, reálisan, fenntartható módon és megfelelő szolgáltatásbiztonság mellett mibe kerül. Itt természetesen reális opció lehet az, hogy adott esetben alábbhagy az igényekkel, vagy éppen megemeli azokat.

Gondolom, hogy egyértelmű, hogy mindez nem öncélú, a tervezés eredménye egy elem a megrendelő humán erőforrás rendszerében és a gondoskodó takarító szolgáltatás akár meghatározó is tud lenni abban, hogy az alkalmazottak biztonságban és jól érezzék magukat a munkahelyükön.

Mindez természetesen új versenyhelyzet teremt a piacon, mert itt felértékelődik a szakmaiság. Fontos tehát az is, hogy azok a szakemberek, akik meg akarják mérettetni magukat ezen a piacon, azok ne csak ragyogó szakemberek legyenek, hanem azoknak is látszódjanak. Ami váljuk be, nagy kihívás.

Díjképző 2022, azoknak akik fejleszteni akarják magukat!