• ask the expert
  • Szolgvez könyv
  • TAKARÍTÓ SZEKTOR JELENTÉS 2017
  • Szolgáltatások és termékek megrendelése

Tudás, ami nincs! (17.06.08)

 

Tudás, ami nincs! (17.06.08)

Az élet zajlik, a fluktuáció az ekébe és bár a bérek is már rég elszálltak a szolgáltatási képesség nem nőtt. Mindezeket összefoglalva az egyre többet fizető megrendelő egyre elégedetlenebbek. Sajnos a jobban megfizetett takarító, nem nyújt többet.

Furcsa értékválságban vagyunk, és egyelőre nem látszik a kiút. Pedig nyíltan kéne beszélni arról, hogy a bérek felzárkóztatása a nyugat-európai szinthez elengedhetetlen, ugyanakkor egy gyors és masszív béremelés sem a hatékonyságot, sem pedig az eredményességet nem javítja csak akkor, ha azt rendkívül körültekintéssel csinálják.

Tudás, ami megszerezhető

A tegnap kiküldött tesztet 42 személy töltötte ki, és az elérhető 22 pontból egy személy érte el a 19 pontot. Gratulálok neki!  Az első napot követően az átlagpontszám 10 körül alakult, tehát van mit tanulni még. A teszt többször is kitölthető itt!

Ez a teszt a legalapvetőbb tudást taglalja.

Lehet, hogy a 100%-os kitöltés hiányában nem is szabadna a szolgáltatásban munkaadóként részt venni. Nem titok hamarosan készen áll az INTÉZMÉNYTAKARÍTÓ könyv, ami a takarítási tudományok alapját képezi, és amire majd ráépül a VEZETŐÜLÉSES GÉPKEZELŐ illetve a SZAKMUNKÁS és a végén a SZOLGÁLTATÁSVEZETŐ. Ezzel nem fejeződik be a történet ugyanis ezek fölött is van még olyan szakmapolitikai és menedzsment tudás, ami sajnos hiányzik piacról.

A tudás önmagában nem elég

Nyilván tudni egy dolog és csinálni egy másik. Ezen kívül nagyon fontos az üzleti környezet. Jelenleg a takarítási szolgáltatások szabályozása még gyerekcipőben jár, azonban szakmapolitikát szerintem csak az tud csinálni, akinek minden szakmai tudása megvan és folyamatosan fejleszti is magát.

vissza

Aranybánya

25 éve foglalkozom a tisztítás-technológiával és itt időnként megosztom a tapasztalataimat. Négy témát viszek: A takarítás történelme (THE HISTORY PROJEKT), a szakmai fejlesztést és mentorálást (RENESZÁNSZ 2.0), a piac monitoringját (TAKARÍTÓ SZEKTOR JELENTÉS) és piacon elérhető technológiai kínálat lényegi elemzését (TECH PROJEKT). Ezen kivül vannak még ötleteim, de van egy fő munkám is, az a szakértési pozicíó és sokkal több már nem fér bele.

Videótár

Best Value

2017.07.25.

SzakmaSztár

2016.04.21.

Boeing fejlesztés

2016.04.08.

Szavazás

Milyen gyakran nyitja meg ezt az oldalt?

Szavazok

Szakmai szótár

Mik a tisztasági szintek?

Egy terület tisztasága, a tisztasági szinttel határozható meg a szerint, hogy milyen jellegű feladatokat kell végezni, ahhoz, hogy a vizsgált terület tiszta legyen. Tiszta szintről akkor beszélünk ha a megrendelő elégedett és jogszabályi feltétel sincs ami nem volt kielégítve. A Napi takarítási szint, az állapot, amikor egyszerű napi takarítási technológiákkal elérhető a Tiszta szint. Továbbá vannak még Átmeneti takarítási és Alaptisztítási szintek is. Ha a vizsgált felületek karbantartást is igényelnek Szanálási szintről beszélünk. Ezen kívül még van két speciális szint mint az Életveszélyes és a Halálos. Utóbbiak a szennyezettség sajátosságaira engednek következtetni.

Mik a Gyémántszabályok?

10 szabály, ami keretbe fogalja az Aranylépések rendszerét és azok egyenkénti alkalmazási és összevonási sajátosságaikat.

Mi a tisztítás-technológiai szolgáltatás definíciója?

Egy formailag és tartalmilag értékelhető, bizalmi, dokumentált és a lehetőségekhez mérten integrált szolgáltatás, mely során egy előre meghatározott területről, az oda neme való és ott különböző kockázatokat jelentő anyagokat távolítják el vagy tartják távol szakszerű módszerekkel és tervezett időben.

Mit értünk az "elsődleges kockázat" fogalma alatt?

Ha egy adott területet nem takarítanak megfelelően (technológia és gyakoriság), akkor a terület sajátosságainak megfelelően megjelenek bizonyos veszélyek. Jelenleg ha ilyen veszélyt tart nyilván a szakma: Közérzeti, egészségügyi, biztonsági, állagi, működési és környezeti.

Mi a különbség a tárgyi norma és a tételnorma között?

Amikor időnormáról beszélünk fontos megkülönböztetni a tárgyi és a tétel normát. A tárgyi norma mindig egy adott eljárásra vagy technológiára vonatkozik, aminél nincsenek különös körülmények. Vagyis egy nyirkos feltörlés esetén szinte mindegy, hogy azt egy iroda PVC felületén vagy egy szálóda márványpadlóján hajtjuk végre. Ezért ennek a normaideje egy konkrétan megadott eszközzel szűk határok között mozog. Továbbá ha az 1. pont igaz, akkor azt mindenki pontosan tudja, hogy nyirkos feltörlésnél, például 40 cm-es lapos-mop alkalmazásával ö maga mire képes. Természetesen itt is igaz, hogy csak az számít, ha helyesen van végrehajtva. A tételnorma ennél egy kicsit bonyolultabb és itt már nagy jelentősége van a körülményeknek és a peremfeltételeknek is. A tételnorma azt jelenti, hogy adott körülmények között, egy adott területen, egy meghatározott idő alatt egy vagy több eljárás, vagy technológiát kell végrehajtani. A tételnormát tervezzük, a hálóterv segítségével, és nyilván itt is él a hatékonysági vizsgálat, vagyis mennyire volt jó az a terv. Tehát itt a tapasztalatnak rendkívül nagy jelentősége van és az, hogy a tervezés során, az illető milyen tárgyi normákkal számolt, az sok minden elárul arról, hogy szakmailag hol tart az illető.